Chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro

Xanh Việt Pro cam kết mọi công trình sau khi được thi công đều được bảo vệ bằng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm. Xanh Việt Pro hoạt động với mục tiêu mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ hút hầm cầu, thông cống nghẹt, nạo vét hố ga và xử lý mùi hôi tại TPHCM.

Chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro
Chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro

1. Thời gian bảo hành

Toàn bộ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại Xanh Việt Pro đều được cấp phiếu bảo hành chính thức, lưu trữ song song trên hệ thống nội bộ để dễ dàng tra cứu.

Các dịch vụ áp dụng bảo hành 5 năm, bao gồm:

Lưu ý:

  • Thời gian bảo hành thực tế có thể điều chỉnh theo tình trạng công trình, dung tích bể, mức độ xuống cấp, và sẽ được kỹ thuật viên tư vấn rõ trước khi thi công.
  • Mọi thông tin bảo hành được ghi đầy đủ trên phiếu bảo hành và hệ thống quản lý khách hàng của Xanh Việt Pro.

2. Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

Để đảm bảo công bằng và đúng cam kết, chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Hệ thống bị tắc nghẽn do vật cứng hoặc dị vật rơi vào hầm cầu, bồn cầu hoặc đường ống (đồ chơi, giẻ lau, đá sỏi…).
  • Khách hàng đổ dầu mỡ, thức ăn thừa, rác thải, túi nylon hoặc các chất khó phân hủy xuống bồn rửa, bồn cầu hoặc cống.
  • Bùn đất, xi măng hoặc vật liệu xây dựng lọt vào hệ thống thoát nước trong quá trình sửa chữa công trình.
  • Sự cố phát sinh ở khu vực nằm ngoài phạm vi kỹ thuật được thi công.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị khác trong thời gian bảo hành.

Khi vi phạm điều kiện bảo hành, phiếu bảo hành sẽ không còn giá trị. Xanh Việt Pro vẫn hỗ trợ xử lý nhưng sẽ tính phí theo bảng giá hiện hành.

Các trường hợp từ chối bảo hành
Các trường hợp từ chối bảo hành

3. Quy trình tiếp nhận & xử lý yêu cầu bảo hành

Xanh Việt Pro cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo hành theo quy trình chuyên nghiệp, minh bạch, nhanh chóng:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline 0559.566.263 hoặc gửi email. Nhân viên sẽ ghi nhận mô tả sự cố và thông tin hợp đồng/phiếu bảo hành.

Bước 2: Kiểm tra thông tin & xác minh thời hạn bảo hành

Bộ phận kỹ thuật tra cứu hồ sơ trên hệ thống, xác nhận dịch vụ, ngày thi công và thời hạn bảo hành.

Bước 3: Xác nhận yêu cầu & sắp xếp kỹ thuật viên

Nếu yêu cầu hợp lệ, Xanh Việt Pro sẽ chủ động liên hệ và hẹn thời gian khảo sát thực tế.

Bước 4: Khảo sát & xử lý tại chỗ

Kỹ thuật viên đến trực tiếp địa điểm, kiểm tra nguyên nhân, xác định phạm vi trách nhiệm và tiến hành xử lý triệt để.

Bước 5: Hoàn tất & phản hồi khách hàng

Sau khi xử lý, khách hàng được hướng dẫn kiểm tra kết quả. Bộ phận CSKH sẽ theo dõi phản hồi để đảm bảo sự hài lòng 100%.

Kiểm tra thông tin bảo hành
Kiểm tra thông tin bảo hành

4. Cam kết bảo hành của Xanh Việt Pro

  • Xử lý sự cố đúng cam kết theo hợp đồng và phiếu bảo hành
  • Điều phối kỹ thuật viên nhanh, hỗ trợ trong vòng 15 phút
  • Minh bạch thông tin, không né tránh trách nhiệm.
  • Hồ sơ khách hàng lưu trữ trên hệ thống để tra cứu bất kỳ lúc nào
  • Hỗ trợ tư vấn 24/7 cho mọi vấn đề về thoát nước, vệ sinh môi trường

5. Liên hệ Xanh Việt Pro – Đơn vị hút hầm cầu uy tín tại TPHCM

  • Địa chỉ: 371/1/25 Nguyễn Oanh, Phường 17, Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 055.9566.263
  • Website: https://huthamcau.pro/
  • Email: dichvuhuthamcau.pro@gmail.com

Xanh Việt Pro luôn đồng hành và chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Về Xanh Việt Pro