Chính sách bảo hành Xanh Việt Pro

Chính sách bảo hành Xanh Việt Pro là tập hợp các cam kết và quy định rõ ràng mà chúng tôi dành cho quý khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ. Đây là lời cam kết cho dịch vụ hút hầm cầu và các dịch vụ khác của chúng tôi. Điều này có nghĩa là mọi vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ của Xanh Việt Pro trong thời gian bảo hành sẽ được chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và xử lý triệt để theo đúng những gì đã cam kết ban đầu. Mục tiêu của chúng tôi là mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo quyền lợi của quý khách một cách trọn vẹn nhất.

Chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro
Chính sách bảo hành của Xanh Việt Pro

1. Thời gian bảo hành

Sau khi hoàn tất bất kỳ dịch vụ vệ sinh môi trường nào tại Xanh Việt Pro, quý khách đều sẽ được hưởng chế độ bảo hành chu đáo. Dưới đây là thời hạn bảo hành chi tiết cho các dịch vụ phổ biến:

Ngoài ra, thời gian bảo hành cụ thể có thể điều chỉnh tùy thuộc vào diện tích khu vực xử lý, tình trạng thực tế của bể chứa hoặc hầm cầu. Đội ngũ chuyên gia của Xanh Việt Pro sẽ tư vấn chi tiết để quý khách nắm rõ thông tin trước khi thực hiện dịch vụ, đảm bảo sự minh bạch và tin cậy.

2. Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

Mặc dù Xanh Việt Pro cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa, quý khách cần lưu ý một số trường hợp dưới đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành, điều này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi:

  • Khách hàng vô tình hoặc cố ý đánh rơi vật cứng, đồ vật lạ vào bể chứa, hầm cầu, hoặc hệ thống thoát nước.
  • Đổ trực tiếp rác thải, vật liệu khó phân hủy như túi ni lông, vải vóc, dầu mỡ động vật xuống cống gây tắc nghẽn.
  • Đất, cát hoặc các chất bẩn khác vô tình bị cuốn trôi vào hệ thống thoát nước do quá trình vệ sinh hoặc xây dựng không đúng cách.
  • Sự cố xảy ra không đúng vị trí hoặc phạm vi đã được Xanh Việt Pro cam kết bảo hành ban đầu.
Các trường hợp từ chối bảo hành
Các trường hợp từ chối bảo hành

Quý khách vui lòng lưu ý những điều trên trong quá trình sử dụng bồn cầu, bể phốt, cống thoát nước… để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình. Nếu vi phạm các điều khoản này, phiếu bảo hành của quý khách sẽ không còn giá trị.

3. Quy trình xử lý yêu cầu bảo hành tại Xanh Việt Pro

Kiểm tra thông tin bảo hành
Kiểm tra thông tin bảo hành

Mọi công việc từ tiếp nhận thông tin đến xử lý khiếu nại tại Xanh Việt Pro đều được chuẩn hóa theo một quy trình chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo sự nhanh chóng và hiệu quả. Khi quý khách gặp vấn đề cần hỗ trợ bảo hành, quy trình sẽ diễn ra như sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành. Khi quý khách có bất kỳ sự cố nào hoặc cần hỗ trợ bảo hành, hãy liên hệ ngay với tổng đài của Xanh Việt Pro. Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và yêu cầu quý khách cung cấp chi tiết về vấn đề đang gặp phải cùng các thông tin liên quan đến dịch vụ đã sử dụng để kiểm tra hồ sơ.
  • Bước 2: Kiểm tra thông tin và thời hạn bảo hành. Dựa trên thông tin quý khách cung cấp, đội ngũ Xanh Việt Pro sẽ truy cập hệ thống dữ liệu để xác minh hồ sơ dịch vụ và kiểm tra xem yêu cầu của quý khách có còn nằm trong thời gian bảo hành đã cam kết hay không. Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ cẩn thận để thuận tiện cho việc tra cứu.
  • Bước 3: Xác nhận yêu cầu và điều phối kỹ thuật viên. Nếu yêu cầu bảo hành hợp lệ và còn trong thời gian hiệu lực, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận với quý khách. Trong trường hợp cần khảo sát trực tiếp, Xanh Việt Pro sẽ cử chuyên viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm đến tận nơi để kiểm tra và xử lý sự cố.
  • Bước 4: Thực hiện bảo hành tại chỗ. Kỹ thuật viên của Xanh Việt Pro sẽ có mặt tại địa chỉ đã hẹn, tiến hành khảo sát, đánh giá nguyên nhân và thực hiện các công việc cần thiết để khắc phục vấn đề theo đúng yêu cầu và thỏa thuận ban đầu, đảm bảo hiệu quả tối ưu.
  • Bước 5: Hoàn tất và xác nhận. Sau khi công việc bảo hành được hoàn thành, kỹ thuật viên sẽ báo cáo kết quả cho quý khách và gửi thông tin về công ty. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Xanh Việt Pro sẽ liên hệ lại để xác nhận quý khách đã hài lòng với quy trình bảo hành và dịch vụ đã được giải quyết triệt để.

Lời kết

Với Chính sách bảo hành rõ ràng và quy trình chuyên nghiệp này, Xanh Việt Pro mong muốn mang lại sự an tâm tuyệt đối và bảo vệ tối đa quyền lợi cho mọi khách hàng khi sử dụng các dịch vụ vệ sinh môi trường của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất, khẳng định uy tín và chất lượng dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực hút hầm cầu và thông cống nghẹt.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ qua số hotline 0559566263 ngay hôm nay để được tư vấn tận tình!